▊一定要登入/註冊會員才能購物嗎？
是的，為維護您的權益，購物前請先加入會員。除了使用 Email 帳號註冊成為會員外， 您也可以使用 Facebook 或 Google 帳號，一鍵註冊成為會員。
▊如何加入會員?
點選【我的帳號】，或至首頁按下【會員登入(註冊)】按鈕，進入【我的帳號】頁面後，可選擇以 Email 帳號及密碼註冊，或以 Facebook、Google 帳號一鍵註冊。
▊如何修改會員資料或密碼?
登入商店後，於【我的帳號】頁面，點選左方選單【帳戶詳細資料】，即可修改您的會員資料或密碼。
★購物流程說明
- 選購商品。
- 加入購物車。
- 選擇運送及付款方式。
- 如需收據，請於【訂單備註】留下抬頭與統編。
- 確認訂單內容並送出。
- 收到 Email 訂單通知，表示訂單已成立。
- 請留意超商簡訊或客服 Email 出貨通知。
- 收到商品。
★配送方式與出貨時間
- 出貨時間：架上商品都是現貨供應，下單後約 1-2 個工作天內即會出貨。如遇商品熱銷缺貨時，客服將以簡訊或 Email 通知，敬請見諒。
- 配送方式：
- 選擇 7-11、全家或萊爾富超商取貨，最快出貨後約 2-3 天即可送達，商品到店時將以簡訊通知取貨，請於收到通知 7 日內到超商取貨。
- 選擇郵寄，將以郵局掛號寄出，最快出貨後約 1-3 天即可送達。
- 付款方式：
- 使用超商取貨付款，商品將送往您指定的超商門市，商品到店時會以簡訊通知取貨，請於取貨時付款即可。
- 若選擇信用卡刷卡付款，結帳時系統將自動轉往銀行授權頁面，請於 10 分鐘內完成結帳流程。如系統顯示為付款失敗，請重新下單即可。
- 其它注意事項：
- 訂單一旦送出後，就無法變更付款方式。
- 除超商現金付款為取貨時付款外；信用卡、ATM轉帳皆於入帳成功後，才開始處理訂單。
- 不同訂單編號恕無法合併計算運費，或累計優惠活動金額。
- 超商取貨付款有金額及材積限制，若超過以下限制將無法出貨，客服人員會主動取消訂單並以 Email 通知您：
- 訂單實際付款金額須在 2 萬元以內。
- 商品合計總材積，長寬高總和 105 公分以內，最長邊 45 公分以內，總重量低於 5 公斤。
- 請依超商簡訊內的到店時間至指定門市取貨。超商取貨超過 1 次未領取，將取消您超商取貨付款服務。
- 若您收到的商品有任何問題，請直接與我們的線上客服連繫，超商門市無法為您做退換貨處理。
▲訂單狀態查詢
登入會員後，於【我的帳號】頁面，點選左方選單【訂單】，於此可查詢訂單。
▲下單後商品什麼時候會出貨？
訂單將於下單後約 1-2 個工作天內即會出貨。若是週六 18:00 以後到週日全天所成立的訂單，將會順延至下週一出貨。
▲下單後可否更改收貨地址？
如使用超商取貨(付款)，恕無法更改取貨門市。如使用郵寄，欲更改收貨地址，請於【X-LAN 工作室】粉絲團私訊或 Email 到 service@lanmootech.com，將有專人協助處理。
▲取消訂單
如已出貨之訂單，恕無法取消。如欲取消未出貨之訂單，可至【我的帳號】點選【訂單】，直接取消該筆訂單。